Помощь

Адрес и режим работы выставочного зала

• Когда я могу посетить выставочный зал «Артлот 24», чтобы оценить вещь?
  Вы можете посетить выставочный зал «Артлот 24» на Моховой, 32 с понедельника по субботу с 11.00 до 20.00.
• Когда я могу посетить выставочный зал «Артлот 24», чтобы забрать купленный лот?
  Вы можете оплатить вещь в офисе в рабочие часы или онлайн. Забрать оплаченный лот можно с понедельника по субботу в любое время работы выставочного зала с 11.00 до 20.00.

Для покупателей

• Каковы условия покупки в онлайн-галерее «Артлот 24»?
  Общие условия для покупателей описаны в разделе «Покупателю»
• Где я могу увидеть предметы, выставленные в онлайн-галерее «Артлот 24»?
  Увидеть все представленные лоты вы можете на нашем сайте по адресу artlot24.ru. Для удобства просмотра Вы можете воспользоваться фильтром по категориям.
• Как я могу посмотреть архивные лоты?
  Находящиеся в данный момент в архиве лоты Вы можете увидеть, нажав на кнопку «Архивные» в каждом разделе каталога
• Как приобрести предмет в онлайн-галерее Артлот 24?
  1. Вам нужно пройти несложную регистрацию.
  
  2. Выбрать понравившийся лот.
  
  3. Нажать кнопку "Купить".
  
  4. Произвести оплату.
  
  Затем Вы можете забрать купленный лот, либо заказать доставку

  
  
• Есть ли какие-либо дополнительные расходы на покупку предмета?
  Доставка лота и страховка лота при доставке рассчитывается отдельно в индивидуальном порядке
• Можно ли купить предмет, если я нахожусь за границей? Как я оплачиваю вещь в данном случае и как будет организована доставка?
  Купить предмет можно из любой страны. Оплата может быть произведена онлайн с помощью банковской карты или банковским переводом. Во втором случае Вы должны указать реквизиты для выставления Вам счета. «Артлот 24» не организует доставку за пределами РФ
• Как оплатить вещь?
  Оплатить купленный лот Вы можете наличными в выставочном зале «Артлот 24» по адресу Моховая, 32, либо банковской картой онлайн в личном кабинете, либо банковским переводом, указав реквизиты для выставления счета
• Сроки оплаты купленного лота
  Вы должны оплатить лот в течение 10 календарных дней
• Где и когда я могу забрать купленный лот?
  Вы можете забрать купленный лот  в течение 10  дней в выставочном зале «Артлот 24» на Моховой, 32 с понедельника по субботу с 11.00 до 20.00.
• Может ли кто-то другой забрать купленный лот вместо меня?
  Да, только предупредите об этом, пожалуйста, заранее по тел. +7 (812) 719-77-10
• Кто организует доставку?
  Мы можем осуществить доставку купленного лота через транспортную компанию в пределах Российской Федерации. Расчет доставки производится в индивидуальном порядке.
• Могу ли я самостоятельно заказать доставку?
  Вы можете оставить заявку или позвонить на номер +7 (812) 719-62-52 для самостоятельной организации доставки либо оформить ее в Личном кабинете.

Для продавцов

• Каковы условия выставления предмета на «Артлот 24»?
  Общие условия для продавцов описаны в разделе «Продавцу»
• Где я могу оценить свой предмет искусства/ антиквариата?
  Для экспертной оценки своего антиквариата/ произведения искусства Вы можете отправить фото предмета в разделе «Контакты» через форму обратной связи. Наш эксперт ответит Вам в течение 3 рабочих дней.
• Процедура оценки антиквариата/ произведения искусства
  Воспользуйтесь формой обратной связи в разделе «Контакты». Там можно прочитать всю необходимую информацию о процедуре оценки предмета искусства. Оценка осуществляется экспертом в данной области
• Факторы, влияющие на оценочную стоимость предмета
  При определении оценочной стоимости вещи учитываются многие факторы: атрибуция и провенанс произведения, общее состояние вещи и стоимость необходимой реставрации, общая конъюнктура рынка.
• Сколько будет стоить выставление и продажа предмета на «Артлот 24»?
  Только в случае успешной продажи лота аукционный дом берет комиссию с продавца, оговоренную в Договоре Комиссии. Профессиональная фотосъемка лота, размещение информации о нем на нашем сайте и продажа для Вас совершенно бесплатны
• Сколько времени занимает выставление предмета на сайте «Артлот 24»?
  Фотосъемка и заведение карточки вещи может занимать до 5 рабочих дней
• Кто обеспечивает транспортировку предмета в выставочный зал «Артлот 24»?
  Продавец самостоятельно осуществляет транспортировку предметов в выставочный зал «Артлот 24»
• Когда я получу деньги после продажи?
  Вы можете прийти за деньгами после окончания торгов в рабочее время выставочного зала (11.00-20.00 с понедельника по субботу).
• Что происходит, если мой предмет не был продан?
  В этом случае мы возвращаем Вам лот либо пролонгируем договор после предварительного согласования с Вами. Профессиональная фотосъемка лота, размещение информации о нем на нашем сайте и проведение по нему торгов для Вас совершенно бесплатны.

Оплата

• Когда я должен оплатить лот?
  По правилам онлайн-галерея «Артлот 24» оплата должна произойти в течение 10 календарных дней
• Как я могу оплатить купленный лот?
  Вы можете оплатить:
  
  1. наличными в офисе на Моховой, 32;
  
  2. онлайн банковской картой в личном кабинете;
  
  3. безналичным расчётом.
• Как произвести безналичную оплату?
  Вы можете перевести деньги банковским переводом. Для этого нужно позвонить нам в офис по тел: +7 (812) 719-77-10 или написать нам сообщение через форму обратной связи в разделе «Контакты» и сообщить свои реквизиты для выставления счета.
• В случае оплаты банковским переводом, как я узнаю, что «Артлот 24» получил мою оплату?
  Банковский перевод занимает до 5 рабочих дней. После оплаты счета с Вами свяжется специалист аукционного дома. Уточнить информацию по счету Вы можете, позвонив в наш офис по номеру: +7 (812) 719-77-10
• Что делать, если я не могу оплатить лот в установленный срок?
  Вы должны проинформировать онлайн-галерея «Артлот 24» о причине задержки оплаты.
• Что делать, если я по каким-то причинам не могу оплатить лот?
  «Артлот 24» оставляет за собой право принять решение о дальнейшем сотрудничестве с Вами в случае отказа оплаты купленного лота. За повторное нарушение и отказ от оплаты Ваш аккаунт будет заблокирован навсегда.

Доставка

• Есть ли у вас доставка на дом?
  Мы организуем доставку по России через транспортную компанию. Для расчета доставки Вы можете написать нам или позвонить по номеру +7 (812) 719-62-52.
• Как я могу отправить выигранный(е) лот(ы) за границу?
  Доставка за пределами России осуществляется покупателем самостоятельно.

Аккаунт и регистрация

• Как я могу зарегистрироваться на сайте «Артлот 24»?
  Нажмите на кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу на главной странице artlot24.ru. Укажите свое имя, фамилию, адрес электронной почты, мобильный телефон и пароль. Электронную почту и пароль Вы будете затем использовать при входе на сайт
• Я забыл пароль от своего аккаунта в «Артлот 24». Как я могу его восстановить?
  Восстановление пароля происходит через форму «Вход» в свой аккаунт. Для этого необходимо нажать на ссылку «Забыли пароль?» и ввести свой адрес электронной почты. Новый пароль Вам придет на указанный email.
• Как я могу внести изменения в контактную информацию своего профиля на «Артлот 24»?
  Для изменения или уточнения учётной записи Вы можете написать письмо через форму обратной связи в разделе «Контакты»
• Почему мой аккаунт был заблокирован?
  Ваш аккаунт может быть заблокирован за многократное нарушение правил онлайн-галереи или в случае отказа от оплаты купленного лота.
• Как активировать аккаунт?
  Вам на почту придёт письмо с подтверждением регистрации и ссылкой активации аккаунта. Пройдя по данной ссылке, Вы сможете активировать свой аккаунт и начать покупать предметы антиквариата.